¿Cómo maneja Grupo RAGA los envíos y devoluciones en línea?
Algunas personas se han puesto en contacto con nosotros con la incertidumbre del envío de sus productos cuando compran en nuestra página web. Es importante saber que contamos con procesos de alta calidad para asegurarnos que los neumáticos siempre lleguen en perfecto estado al destino proporcionado. Por ello, quisiéramos platicarte un poco sobre lo que sucede al momento de que compras una llanta en RAGA.
Envíos
Al momento de recibir tu compra comienza el proceso de envío del o de los neumáticos que fueron ordenados.
Posteriormente, la paquetería FedEx pasa a recolectar los neumáticos de las compras del mismo día y la noche del día anterior. La paquetería tiene un tiempo de entrega de 2 hasta 5 días hábiles. El tiempo varía dependiendo de la zona de destino, si el paquete va a una zona metropolitana el envío llegara más rápido.
Devoluciones
Cuando quieres una devolución de tu compra, aplicando la garantía contra defectos de fábrica o simplemente si el producto no es lo que pensabas, el proceso es el siguiente:
El producto no es lo que pensabas
Si quieres hacer una devolución porque esperabas que la llanta fuera diferente, nosotros te proporcionamos la guía de retorno para que nos envíes el neumático en buen estado, en cuanto nos llegue la llanta te regresaremos el dinero.